いつもHELIOPOLE公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お盆期間中の配送およびカスタマーサービスについてお知らせします。

■配送について
・8月8日(金)～8月11日(月)／8月13日(水)～8月17日(日)：発送停止
・8月8日(金)～8月11日(月)ご注文分の商品は 8月12日(火)より順次発送、8月13日(水)～8月17日(日)ご注文分の商品は 8月18日(月)より順次発送させていただいます。
※長期連休明けは交通機関の混雑等により、配送に遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。

■カスタマーサービスについて
・8月8日(金)～8月11日(月)／8月13日(水)～8月17日(日)の期間中、お問い合わせ窓口をお休みさせていただきます。
・8月8日(金)～8月11日(月)のお問い合わせにつきましては、 8月12日(火)より順次ご回答、8月13日(水)～8月17日(日)のお問い合わせにつきましては 8月18日(月)より順次ご回答させていただきます。
※お問い合わせが集中した場合やお問い合わせ内容により、回答に日数を要する場合がございます。予めご了承ください。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

平素よりエリオポールオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、サービス向上と安定性確保のため下記のとおりシステムメンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス実施日時
日時：2025年5月21日（水） 午前2:00 ～ 午前5:00
※終了時刻は作業状況により前後する場合がございます。

■ 影響範囲
メンテナンス中はサイトへのアクセスおよび商品購入・閲覧ができません。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

いつもHELIOPOLE公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の配送およびカスタマーサービスについてお知らせします。

＜期間中の商品配送につきまして＞
・4月25日(金)0:00 ～ 4月27日(日)23:59までのご注文 → 4月28日(月)より順次発送
・5月2日(金)0:00 ～ 5月6日(火)23:59までのご注文 → 5月7日(水)より順次発送

※長期連休明けは交通機関の混雑により配送に遅れが発生する場合がございます。予めご了承ください。


＜期間中のお問い合わせにつきまして＞
・4月25日(金) ～ ４月27日(日)お問い合わせ → 4月28日(月)より順次回答
・5月2日(金) ～ 5月6日(火)お問い合わせ → 5月7日(水)より順次回答

※土・日・祝日が休業となります
※休業中にお問い合わせいただいた内容につきましては、順次ご回答させていただきます。
お問い合わせが集中した場合やお問い合わせ内容により、回答に日数を要する場合がございます。予めご了承ください。


お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。

この度、弊社「HELIOPOLE」で販売いたしました以下の商品につきまして、色移りする可能性があることが判明いたしました。

誠に恐れ入りますが、お手持ちの該当商品につきましては、ご着用によってお召の他の衣類やカバン等に色移りしてしまう恐れがございますので、直ちに着用やご使用をお控えいただき、購入店舗、もしくは下記メールまでご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

お客様にご迷惑をおかけいたしましたことについて、深くお詫び申し上げますとともに、今後このようなことが発生しないよう、品質管理体制の強化に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


【対象商品】
◆HELIOPOLE
◆品番 : 24003049021HN
◆商品名 : WOOL MELTON STAND COLLAR COAT
◆カラー : ブラック、ネイビー
◆販売期間 : 2024年10月17日～2024年12月9日

HELIOPOLE 2024 AUTUMN

MY FAVORITE NEW THINGS.
“Little noisy is a New quiet luxury“

今シーズンのエリオポールは、良質なベーシックアイテムにエッジィな素材やポイントカラーをプラス。
異なるバランスのアイテムの組み合わせで、より新鮮さを提案します。

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いつもエリオポール オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2024年7月16日以降の配信分より「メールマガジン」で利用しているメールアドレスのドメイン（＠以降の部分）が変更になりますことをご案内いたします。

【変更対象となるメール】
メールマガジン

【メールアドレスドメイン（2024年7月16日以降配信分より変更）
（変更前）HELIOPOLE ONLINE STORE
＜customer@heliopole.jp＞
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※「注文受付完了の確認メール」「発送完了のお知らせ」等には変更はございません。
迷惑メール防止の受信設定や、ドメインやメールアドレスを指定して受信設定をされている方は、ドメイン設定で「 @edm.heliopole.jp 」を許可していただくか、アドレス設定で「 mail@edm.heliopole.jp 」を許可していただきますようお願いいたします。

お客様へはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
今後ともエリオポール オンラインストアをどうぞよろしくお願いいたします。