いつもご愛顧いただきましてありがとうございます。

9月1日(火)に大丸神戸店3階にエリオポールの新店舗がオープンいたします。
お近くにお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。

【エリオポール大丸神戸店】
〒650-0037
兵庫県神戸市中央区明石町40番地 大丸神戸店3F

いつもエリオポールオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お盆期間中の配送・カスタマーサービスについてご案内いたします。

■配送について
お盆期間の倉庫停止に伴いまして、下記のとおり通常よりも商品の発送にお時間をいただきます。

8月11日(火・祝)、8月13日(木)～8月16日(日)：発送休止
・8月10日(月)～8月11日(火)ご注文分 ⇒ 8月12日(水)発送予定
・8月12日(水)～8月16日(日)ご注文分 ⇒ 8月17日(月)以降順次発送
※ご注文の集中等により、発送までお時間を頂戴する場合がございます。
※交通機関の混雑等によりお届けに遅れが生じる可能性がございます。予めご了承ください。

■カスタマーサービスについて
通常営業
※土・日・祝日は休業となります。
※お問い合わせが集中した場合や内容により、回答に日数を要する場合がございます。予めご了承ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

いつもエリオポールオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年7月28日(火)に発生した令和８年熊本地震により、被害に遭われた皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

この影響により、一部地域宛のお荷物にお届けの停止・遅れが生じております。

詳細につきましては、ヤマト運輸公式ウェブサイト（外部リンク）をご確認ください。

お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

manipuri ＜限定商品＞FUTAKOTAMAGAWA MAP SCARF ¥22,000(税込)

Letroyes ＜限定カラー＞TOTE BAG (Green) ¥4,950(税込)

いつもご愛顧いただきましてありがとうございます。
エリオポール札幌店はステラプレイス2Fでの営業を終了し、2/11（水祝）に札幌丸井今井 大通り館3Fにテンポラリーオープンいたしました。
皆さまのご来店を心よりお待ちしております。

新店舗：
2/11（水祝）オープン
〒060-8667
北海道札幌市中央区南1条西2丁目 丸井今井札幌本店大通館3F
011-218-1960
10:30 – 19:30 不定休

いつもHELIOPOLE公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お盆期間中の配送およびカスタマーサービスについてお知らせします。

■配送について
・8月8日(金)～8月11日(月)／8月13日(水)～8月17日(日)：発送停止
・8月8日(金)～8月11日(月)ご注文分の商品は 8月12日(火)より順次発送、8月13日(水)～8月17日(日)ご注文分の商品は 8月18日(月)より順次発送させていただいます。
※長期連休明けは交通機関の混雑等により、配送に遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。

■カスタマーサービスについて
・8月8日(金)～8月11日(月)／8月13日(水)～8月17日(日)の期間中、お問い合わせ窓口をお休みさせていただきます。
・8月8日(金)～8月11日(月)のお問い合わせにつきましては、 8月12日(火)より順次ご回答、8月13日(水)～8月17日(日)のお問い合わせにつきましては 8月18日(月)より順次ご回答させていただきます。
※お問い合わせが集中した場合やお問い合わせ内容により、回答に日数を要する場合がございます。予めご了承ください。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

平素よりエリオポールオンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、サービス向上と安定性確保のため下記のとおりシステムメンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス実施日時
日時：2025年5月21日（水） 午前2:00 ～ 午前5:00
※終了時刻は作業状況により前後する場合がございます。

■ 影響範囲
メンテナンス中はサイトへのアクセスおよび商品購入・閲覧ができません。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

いつもHELIOPOLE公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の配送およびカスタマーサービスについてお知らせします。

＜期間中の商品配送につきまして＞
・4月25日(金)0:00 ～ 4月27日(日)23:59までのご注文 → 4月28日(月)より順次発送
・5月2日(金)0:00 ～ 5月6日(火)23:59までのご注文 → 5月7日(水)より順次発送

※長期連休明けは交通機関の混雑により配送に遅れが発生する場合がございます。予めご了承ください。


＜期間中のお問い合わせにつきまして＞
・4月25日(金) ～ ４月27日(日)お問い合わせ → 4月28日(月)より順次回答
・5月2日(金) ～ 5月6日(火)お問い合わせ → 5月7日(水)より順次回答

※土・日・祝日が休業となります
※休業中にお問い合わせいただいた内容につきましては、順次ご回答させていただきます。
お問い合わせが集中した場合やお問い合わせ内容により、回答に日数を要する場合がございます。予めご了承ください。


お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り厚くお礼申し上げます。

この度、弊社「HELIOPOLE」で販売いたしました以下の商品につきまして、色移りする可能性があることが判明いたしました。

誠に恐れ入りますが、お手持ちの該当商品につきましては、ご着用によってお召の他の衣類やカバン等に色移りしてしまう恐れがございますので、直ちに着用やご使用をお控えいただき、購入店舗、もしくは下記メールまでご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

お客様にご迷惑をおかけいたしましたことについて、深くお詫び申し上げますとともに、今後このようなことが発生しないよう、品質管理体制の強化に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


【対象商品】
◆HELIOPOLE
◆品番 : 24003049021HN
◆商品名 : WOOL MELTON STAND COLLAR COAT
◆カラー : ブラック、ネイビー
◆販売期間 : 2024年10月17日～2024年12月9日


【本件に関するお問い合わせ先】
HELIOPOLE公式オンランストアカスタマーサービス

HELIOPOLE 2024 AUTUMN

MY FAVORITE NEW THINGS.
“Little noisy is a New quiet luxury“

今シーズンのエリオポールは、良質なベーシックアイテムにエッジィな素材やポイントカラーをプラス。
異なるバランスのアイテムの組み合わせで、より新鮮さを提案します。

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